Que es el geofencing. Crea un límite virtual para controlar y notificar a quién entra o sale.

¿Qué diablos es el geofencing? ¿Por qué hay cada vez hay más apps que utilizan esta característica? ¿De qué forma puedo sacarle partido al geofencing? Sigue leyendo para conocer las posibilidades de esta potente técnica.

Vayamos por partes: primero una definición

Geofencing es la utilización del GPS y/o de otros sistemas de radio frecuencia (como puntos de acceso WiFis o Bluetooth beacons ) para establecer un límite virtual alrededor de una localización. Lo interesante es establecer alertas o notificaciones cuando alguien entra o sale del perímetro geográfico establecido. De este modo, podemos aprovechar la ubicación de un dispositivo móvil (con persona incluida) para establecer un contacto de calidad basado en su localización.

El geofencing se está utilizando para todo. Uno de los primeros usos buscaba controlar que el ganado se mantuviese en la zona de pastoreo y avisaba cuando alguna cabeza se alejaba demasiado. Y ahora, cuando todos tenemos un smartphone en el bolsillo las posibilidades son infinitas.

Mapa ilustrativo de los límites del Geofencing

El geofencing te permite establecer límites virtuales sobre espacios físicos de diferentes formas y tamaños.

Algunos usos del geofencing

Acabamos de hablar de controlar al ganado. Pues bien, no tardaron en crear una utilidad similar para vigilar a los niños. Establece un área determinada y te enviará una notificación PUSH si salen de ella. Por ejemplo, con Mobile Fence Parental Control. En cualquier caso, esto se puede llevar al extremo con Life360 donde puedes saber en todo momento donde están los miembros de tu familia.

Del mismo modo, algunas apps de productividad se tienen que poner al día con las notificaciones basadas en la localización. Un uso inteligente del geofencing es enviar un recordatorio sobre un asunto cuando realmente podamos resolverlo. ¿Se te olvidó algo en casa de un amigo? Haz que te avise cuando te encuentres en su casa otra vez. ¿Tienes que pasar a comprar algo al salir del trabajo? Ponte una alerta para cuando hayas dejado la oficina. Google Keep o Beep Me! son dos apps que disponen de esta funcionalidad.

El geofencing también puede ser muy útil para gestionar automáticamente algunos aspectos de tu casa en combinación con el IoT . Muchos estaremos pensando en la calefacción o el aire acondicionado, pero podríamos crear nuestras propias normas (IFTTT ) basadas en nuestra localización y para cualquier aparato conectado a la red.

Geofencing al servicio del marketing

Posibilidades de las notificaciones push en el geofencing

Un par de ideas de cómo podríamos utilizar las PUSH para contactar con nuestros usuarios


El geofencing se convierte en una herramienta muy potente para atraer gente a las tiendas y añadir valor a las apps de marca. Puedes crear una cerca virtual alrededor de tu tienda y enviar ofertas irresistibles a los usuarios que estén cerca. O rodear virtualmente a tu competencia y contactar con los usuarios que salgan de su zona para convencerlos de que tu oferta es mejor. O recordar a tus usuarios de que su servicio o pedido está listo cuando pasen por las cercanías, como podría ser el caso de un servicio de lavandería.

Resulta una funcionalidad imprescindible en cualquier estrategia de fidelización. Algunas aplicaciones de pago virtuales avisan a través de sus apps de que el establecimiento donde se encuentra el usuario admite su método de pago. De este modo, fomentan el uso de su servicio y añaden valor. Otras aplicaciones están transformando la idea de cupones de descuento al mundo del geofencing. Para ello, están delimitando las áreas comerciales en pequeñas cercas y ofreciendo cupones de las marcas favoritas de cada usuario en el momento en el que van a pasar por su puerta. Uber envía una notificación cuando un usuario llega a un aeropuerto para avisar de cuántos coches hay disponibles…

Algunos consejos

Esta funcionalidad se está explotando de maneras cada vez más creativas y acabamos de vislumbrar algunas de sus posibilidades. Sin embargo, debemos tener en cuenta algunos aspectos a la hora de utilizar el geofencing. Para empezar, si queremos evitar que se perciba como un elemento intrusivo es imprescindible ofrecer a los usuarios contenidos relevantes. El canal Historia ha utilizado el geofencing para “cercar” monumentos y lugares históricos y servir detalles y anécdotas a los usuarios que se encuentran visitándolos. Una forma muy inteligente de añadir valor y aumentar el engagement.

De igual modo, debemos utilizar ofertas atractivas, útiles e interesantes. Ponte en el lugar del usuario y ofrece algo que realmente incentive la visita en ese justo instante. Sí además conseguimos ser cercanos y creativos, aumentaremos las posibilidades de recibir esa visita. Y de paso, mejorar la experiencia del usuario. En el caso de TacoBell, al recibir una oferta podías pedirla y pagarla desde la misma app para recogerla nada más llegar al local.

Evalúa tus acciones de geofencing. En la actualidad no analizar los datos que recopilamos es sacrilegio. Realiza test A/B, personaliza ofertas con el histórico de tus clientes, comprueba tus “cercas” más activas y efectivas, controla la actividad de tus usuarios con la competencia, aumenta o disminuye el radio de tu cerca… y saca conclusiones para adaptar tu estrategia.

El futuro del geofencing

La definitiva expansión de los beacons y la implementación de un sistema RTB son mis apuestas para el futuro del geofencing. Los beacons ya tienen mucho terreno ganado en la actualidad. Su coste, cada vez menor, y la posibilidad controlar interiores y de forma más precisa nos brindarán nuevas y estimulantes ideas para usar el geofencing.  Al mismo tiempo, ya hay algunas agencias que están subastando los límites virtuales del espacio físico para insertar notificaciones a usuarios que se encuentren en una determinada localización.

Para terminar, a la ya creciente importancia de los contenidos en las estrategias de comunicación de las marcas debemos añadir el contexto para mejorar los contactos con nuestros usuarios. Así, cada vez más escuchamos la idea de “Context is the new content”. Y el geofencing, de la mano de los dispositivos móviles, parece un buen punto de partida para explotar el contexto de los usuarios.

 

3 Comments

  1. Cualquier sugerencia, idea o crítica será bienvenida. Y lo que es más: tenida en cuenta jaja

  2. Juan Daniel Sánchez P. dice:

    Una opción interesante tanto para grandes superficies como para pequeños comercios. Si bien es cierto que algunos usuarios perciben este tipo de marketing como molesto, si se hace con responsabilidad y añadiendo valor es una opción con un gran potencial y que va directamente al público.

    Veremos como evoluciona! 😉

    • Sí, uno de los principales problemas es ese.. que se perciba como algo intrusivo y molesto. Pero así se percibe casi cualquier acción publicitaria que sea excesivamente comercial. Sin embargo, por lo que he podido leer, hay estudios estadounidenses que afirman que la mayoría de usuarios de una app están dispuestos a recibir ofertas geolocalizadas si éstas les aportan valor y son útiles. Cada vez somos más flexibles en este sentido y si apostamos por contenidos de calidad y ofertas contundentes no seremos percibidos de esa manera.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies